Profeco y BenQ emiten alerta por riesgo de incendio en proyectores

Uno de los llamados que más esperas es de ese trabajo soñado, de la respuesta de tu crush o de los resultados de tu examen en la universidad. Pero, en esta ocasión, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la empresa BenQ han emitido un aviso urgente para los usuarios de ciertos modelos de proyectores, advirtiendo sobre un riesgo de seguridad que requiere atención inmediata para prevenir incidentes domésticos o laborales.

La alerta se deriva de una falla técnica detectada en más de 100 unidades distribuidas en territorio nacional, la cual podría derivar en un sobrecalentamiento excesivo de los componentes internos. De acuerdo con el reporte oficial, esta condición anómala incrementa significativamente la posibilidad de que los equipos sufran daños estructurales o, en el peor de los casos, inicien un incendio que ponga en peligro a los usuarios y sus instalaciones.

La Profeco ha instado a los consumidores que adquirieron proyectores de la marca BenQ en los últimos meses a verificar el número de serie de sus equipos a través de los canales oficiales de atención al cliente de la empresa. El organismo regulador recordó que, ante cualquier defecto de fábrica que comprometa la integridad física de los usuarios, los fabricantes están obligados a implementar medidas de reparación o sustitución sin costo adicional.

La empresa BenQ ha propuesto un programa de revisión técnica que incluye la inspección de las unidades afectadas y la posible instalación de componentes de seguridad adicionales. Los usuarios pueden consultar el sitio web oficial de la marca o acudir a los centros de servicio autorizados para obtener asistencia técnica detallada y confirmar si su dispositivo se encuentra dentro del lote señalado por la autoridad.

Las autoridades mexicanas exhortan a la población a suspender el uso de los equipos que presenten señales de sobrecalentamiento inusual o humo durante su operación. La Profeco mantendrá el seguimiento de esta alerta para garantizar que la empresa cumpla con las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor y brinde una respuesta satisfactoria a los ciudadanos afectados.